Sobre nuestra compañía

La Sede de contacto proporciona la más alta calidad del servicio al cliente, especializada en soporte accesible y atento.

El personal de la Sede de Contacto sabe cómo ayudarle con todas sus necesidades con respecto a sus suscripciones en sitios web. Nuestro equipo está bien adiestrado y dedicado a asistirle.

Entendemos que todos tienen agendas muy ocupadas y que a veces la solución de los problemas a través de un centro de llamadas puede ser una pesadilla. También entendemos cómo resolver los problemas de manera eficiente, por lo que es una experiencia agradable y sin dolores de cabeza para nuestros clientes. Dicho de otro modo, nos esforzamos por mantener una trayectoria excepcional y estar un paso por delante del resto. No solo ofrecemos una línea gratuita de asistencia, también ofrecemos servicio de asistencia a través del correo electrónico [email protected] y chat en vivo en línea, todos los cuales son monitoreados desde cerca por nuestros fantásticos representantes 24/7.

Conectarse a través del Chat en Vivo
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    Su información de cuenta le fue enviada por correo electrónico después de la adquisición. Si no puede encontrar su correo electrónico de confirmación, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected], llámenos a +44-121-809-0680, o pregúntenos a través del chat en vivo.

Asistencia 24/7

Sabemos que el servicio al cliente se necesita en todo momento del día, cualquier día de la semana. Nuestros operadores de servicios están disponibles las 24 horas del día, 7 días a la semana para ayudarle en todos sus problemas.

El conocimiento es la clave!

Nuestro equipo toma en serio el servicio al cliente y ha sido adiestrado para manejar todas sus necesidades a medida que surgen. Formado con cuidado y con ganas de ofrecer asistencias, sabemos la importancia de un sistema de asistencia activo.

Sistema de reembolso

Si durante el primer mes de su servicio no está satisfecho con la atención al cliente que ofrecemos, le podemos desembolsar a la tarjeta de crédito utilizada para hacer compra inicial la cantidad correspondiente. Garantizado!

Cómo contactar con nosotros:

  • Envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección [email protected] para enterarse de las soluciones que necesita en 24 horas.
  • Llámenos por la línea gratuita a +44-121-809-0680 para hablar directamente con uno de nuestros representantes bien informados.
  • Recibe respuesta instantánea mediante el uso de nuestra herramienta de chat en vivo en línea, monitoreado 24/7.

Preguntas más comunes

Puedo cancelar una membresía si no quiero más el servicio ?

Absolutamente. Si desea cancelar su membresía puede enviarnos un correo electrónico a [email protected], llámenos a +44-121-809-0680, o hable con nosotros a través del chat en vivo.

Yo sólo quería una membresía de prueba, por qué me cobran todavía?

Todas las membresías se convierten automáticamente de membresías de prueba en membresías mensuales, a menos que se hayan cancelado dentro del período de prueba. Además, algunas compañías de tarjetas de crédito y las entidades bancarias publican un pago pre-autorizado para las membresías de prueba. Este pago pre-autorizado "desaparecerá" si cancela dentro del plazo especificado. Si tiene otras preguntas adicionales, contacte directamente con la entidad financiera.

He olvidado mi información de acceso, alguien me puede ayudar?

Nuestros representantes de servicio al cliente pueden ayudarle a recuperar su nombre de usuario o la contraseña si llama directamente a +44-121-809-0680 o utilizando el formulario de correo electrónico de la página principal.

Sé mi contraseña, pero no está funcionando. Por qué?

Todas nuestras contraseñas y los nombres de usuario son sensibles a mayúsculas y minúsculas y se debe introducir exactamente como estaban en el momento de la inscripción. Por favor, compruebe si no haya habilitado la tecla para el bloqueo de mayúsculas accidentalmente y que ha introducido exactamente sus datos. A veces, los archivos de internet de su ordenador están interfiriendo con sus intentos de inicio de sesión. Accediendo a su historial de navegación a través de la sección Herramientas de su navegador, puede eliminar de allí los archivos temporales de Internet, el historial de navegación y las cookies. Si lo hace, puede hacer que el proceso de inicio de sesión funcione mejor. Si ha accedido al portal de entrada de un enlace tercero, su inicio de sesión puede ser obstaculizado. Para remediar esto, por favor, sal de este navegador por completo, vuelve a cargar e introduzca la dirección del portal de entrada directamente en la barra de direcciones. Intente iniciar sesión a través de este método.

Puedo dejar de estar en un plan mensual?

Todos nuestros planes son mensuales a menos que sean cancelados, sea por correo electrónico o hablando con uno de nuestros representantes enviando un correo electrónico a [email protected], llamándonos a +44-121-809-0680 o a través del chat en vivo.

Los videos no funcionan para mí. Por qué está pasando esto?

La principal razón por que los vídeos no funcionan para nuestros usuarios es debido a las velocidades lentas de conexión a Internet. Se recomienda una conexión DSL o por cable, para que los vídeos dejen de cargar lentamente o tomen demasiado tiempo para almacenar en una memoria intermedia. Si en lugar de vídeos verá solamente una pantalla blanca o negra, esto podría pasar debido a que el software de su ordenador necesita ser actualizado. Los programas como Java y Flash Player deberían actualizarse completamente con el fin de evitar la interrupción de la emisión de vídeo.

Cuál es el propósito del Contacto de la Sede?

La Sede de contacto está abierta 24/7 para ofrecerle asistencia en relación con todas sus necesidades de servicio al cliente. Nosotros le podemos ayudar con problemas relacionados con la facturación, soporte técnico y respondiendo a preguntas sobre la cancelación de membresías.